Política de Troca e Devolução
Última atualização: outubro de 2026.
1. Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra feita pela internet em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar.
- O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com todos os acessórios e, de preferência, na embalagem original.
- Em caso de arrependimento, o custo do frete de devolução é por nossa conta.
- O valor pago, incluindo o frete da compra, é devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado.
2. Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito, você pode reclamar em até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis), contados da entrega, conforme o art. 26 do CDC. Nesse caso, temos até 30 dias para resolver o problema. Se não for resolvido, você pode escolher entre a substituição do produto, a devolução do valor pago ou o abatimento proporcional do preço.
3. Produto errado ou danificado no transporte
Se receber um item diferente do pedido, incompleto ou danificado, entre em contato conosco o quanto antes, enviando o número do pedido e fotos do produto e da embalagem. Sem custo para você, providenciamos a troca ou o reembolso.
4. Como solicitar
- Envie uma mensagem para manoelapsilva35@icloud.com ou para o WhatsApp (17) 99791-7374 informando o número do pedido e o motivo.
- Enviaremos as instruções de devolução e o endereço para postagem.
- Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é solicitado imediatamente. O prazo para o valor aparecer depende do meio de pagamento e da operadora (no cartão de crédito, pode ocorrer em até duas faturas).
5. Dados do fornecedor
Manoel Aparecido da Silva Apoio Administrativo LTDA, CNPJ 68.431.248/0001-40, Rua Luís Carlos Spinola Castro, 520, Apto 42, Higienópolis, São José do Rio Preto/SP, CEP 15085-510.
