Aqui é simples, do jeitinho raiz que sempre funcionou: respeito ao cliente, transparência e solução rápida. A MAPIMPORTS atua no modelo de dropshipping desde 2019, com sede em São José do Rio Preto – SP e polo de distribuição em Sorocaba – SP.
Se algo chegar errado, danificado ou diferente do combinado, a gente resolve sem drama.
Você pode solicitar troca ou devolução nos seguintes casos:
Produto chegou com defeito
Produto errado
Produto danificado no transporte
Produto muito diferente do anunciado
Arrependimento dentro de 7 dias corridos após o recebimento (direito garantido pelo CDC)
Defeitos, danos ou pedido errado: até 7 dias depois de receber.
Arrependimento: 7 dias corridos após o recebimento.
Passou do prazo? Chama a gente mesmo assim. Não prometo milagre, mas sempre tentamos ajudar.
Você solicita a troca/devolução pelo WhatsApp ou e-mail.
Envia fotos/vídeo mostrando o problema (isso agiliza demais).
A gente avalia e libera o código de envio quando necessário.
Após o produto retornar para análise, fazemos:
Troca por um novo item, ou
Reembolso total do valor pago, ou
Crédito na loja, se preferir.
Erro da loja, defeito ou dano: frete por nossa conta.
Arrependimento ou troca por vontade do cliente: frete por conta do cliente.
O reembolso segue o mesmo método de pagamento utilizado no pedido:
Cartão de crédito: pode levar alguns dias para cair, depende da operadora.
Pix ou boleto: devolução em até 5 dias úteis após aprovação.
Produtos usados ou sem embalagem original
Itens danificados por mau uso
Produtos sem acessórios ou partes que vieram no kit original
Se der qualquer perrengue, chama a gente — sempre respondemos rápido:
WhatsApp: 17 99791-7374
E-mail: [email protected]
